Politica de rambursare

RETURUL PRODUSELOR

Conform legislației în vigoare, produsele perisabile nu pot fi returnate.

Produsele neperisabile se pot returna în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. În cadrul fiecărui produs este menționat dacă este perisabil sau neperisabil.
Produsele perisabile nu se pot returna. Se consideră perisabile: flori naturale tăiate, flori naturale conservate sau criogenate, plante în ghiveci și produse alimentare.
Produsele neperisabile se returnează în starea inițială, conținând toate părțile, accesoriile și ambalajul original.

Returnarea produselor se face prin curier rapid, cu excepția Poștei Române, către următoarea adresă:

CONTESSA FLOWERS
Punct de lucru: Str. 13 Decembrie nr. 10, ap. 1
Brașov, cod poștal 500173, România

În colet trebuie să se regăsească toate documentele primite inițial (factura fiscală, eventuale certificate sau instrucțiuni).

Suma plătită va fi rambursată integral în termen de 14 zile calendaristice de la primirea deciziei de returnare și acceptarea denunțării contractului de către CONTESSA FLOWERS.
Rambursarea se face prin metoda inițială de plată.
Clientul va primi doar suma achitată pentru produse, fără alte despăgubiri suplimentare (ex: costuri de transport, penalizări sau daune morale).